长城人寿启动“温比亚”台风灾害应急预案

新闻来源:长城人寿 日期:2018-08-31

        8月18日—20日,台风“温比亚”过境山东省并造成了重大自然灾害。灾害发生后,长城人寿高度重视、快速响应,第一时间启动重大突发事件应急预案,并成立应急处理小组,各部门紧密联动,全面排查可能受到灾害波及的客户。应急举措如下:
        1、理赔24小时报案热线:
        理赔服务热线二十四小时开通,客户可拨打山东分公司理赔热线电话13688639199进行报案或咨询。对于身份信息明确的长城人寿客户,我们会主动联系客户或家人,提供相关协助。
        2、理赔绿色通道:
        简化理赔资料、开通快速赔付通道,工作人员上门服务协助理赔。
        3、主动核查:
        山东分公司各中支将密切关注当地灾情处理及受伤人员通报,并通过自查等方式核实是否有我公司客户出险。
        4、工作配合:
        按照要求向监管部门汇报最新信息,全力配合政府部门的救助处理工作。
        截止目前,长城人寿山东分公司的“温比亚”台风受灾客户排查工作以及其他应急工作正在积极有序进行。长城人寿客户如有理赔及相关咨询需要,请致电长城人寿全国统一客服热线95576或分公司理赔热线,我们将全力提供帮助。

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